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跟成君忆学管理12管理上级的智慧

楼主:思想园 时间:2019-08-12 12:03:27

第十二章 管理上级的智慧

长期以来,人们都习惯于管理上上级的主导地位,认为员工就应该被动地接受管理。上级做错了事,员工也无人敢问,最多一走了之。但这种消极的思想和做法是不负责任的。既无法对自己负责,也没有对上级和公司及同事负责。所以员工为了公司的健康发展,应该学会管理上级,“只有管好上级,才能宏图大展”。

领导也能管理?听起来有点冒犯,但其用意主要是引导员工的积极的行为模式,强调的是勇气、操守、责任。领导也会犯错,但不管领导犯什么错,员工有无过错,员工也会直接或间接受到伤害。

一、认真履职的员工,应该做什么?

1了解并利用好自己的权利。员工所拥有的职务权限其实远远大于岗位职责所规定,但往往由于误解,或害怕承担责任而主动放弃行驶权力。有多大权力,就应承担多在责任,反之也然。当承担了大的责任后,也必须主动去争取相应大的权力。

2追求卓越业绩。通过与上级的良性互动,让个人成长和团队发展共同实现。这个过程中,让上级了解到实际情况,制定出科学的目标,也是下级的主要工作之一。这也就是对上级的管理。

上级有上级的价值,让他们从繁杂的琐事中脱离出来,全身心地投入到更重要的事情上,上级的价值才能充分体现,团队的价值才能更高。

3合格的员工还要做到:永远忠诚于公司;不让上级感到意外;不贬低上级。

管理上级看起来是一件冒险,需要勇气的事。事实上只要讲究些方法,得到上级理解。管理上级反而是负责的表现。

 

二、做一个勇敢的下级:

只有勇敢的下级,才能与上级形成良好的互动,才能促进团队的健康发展和自我获得成长机会。勇敢分为四个层次:负责、任事、挑战、离开。

1勇于负责。附《勇于负责的看门狗》

勇敢往往和责任相关,高度的责任心催生了勇敢;勇于负责的真实目的是追求优秀。

2勇于任事。附《仙鹤式人才》

一个称职的管理者,应该做到三不:“不与上级争名;不与下级争功;不与同级争利”。能主动分担上级的忧愁,让上级有更大精力投入到更重要的事;同时能给予下级适当的支持。

3勇于挑战。

勇于接触领导,积极提供可先方案。每次接触都要做准备,让领导感到有价值。附《与领导接触的箴言》

勇于向领导提出异议,但方法要合适。由于向领导提异议很危险,所以许多人明知领导不对,也保持了沉默。但领导犯错,下级都会直接或间接受难。附《小和尚的背》,故事很有深度,小和尚背负一脚,成就了一位大师。

4勇于离开。

当上级无法沟通且执迷不悟,下级尽早要跟着遭秧。要放得下现在,勇于离开。附《为人部属的职业信条》

 

附:

附一、

勇于负责的阿黄

刚从学校毕业的小狗阿黄听说老虎那里有一个仓库管理员的职位空缺,就到老虎那里去求职。

 老虎问:“你能够胜任这个职位吗?” 阿黄说:“是的,我能够胜任,因为我是一个工作细心,而且责任感很强的人。” “好极了.我们正好需要这样的人才。然而,我要告诉你,你的好几位前任都因为不称职而丧失了性命。”老虎充满希望、却又半信半疑地问:“你确信你不会重蹈覆辙吗?” 阿黄坚决地回答:“我不知道我的前任们是什么原因导致失职。但我知道,我必须做一个优秀的自己。就像现在这样.既然我选择了做一个仓管员,我就必须做一个优秀的仓管员。”

  老虎对阿黄的回答很满意,于是他便成功地得到了这个职位。

几天后的一个晚上,一群老鼠溜进仓库偷内吃,把正在巡逻的阿黄惊动了。惊慌失措的老鼠们准备四处逃窜,一只大老鼠说:“怕什么?在这只狗到任之前.不是有好几只猫都被我们搞掂了吗?

于是,大老鼠便自告奋勇地去跟阿黄谈判.说:“你要是不声张,我们可以接一定的比例分些内给你。这样一来,我们就可以共享美味,” 阿黄拒绝了大老鼠的建议,义正词严地说:“你想让我倒霉吗?让我就这样看着你们把内偷走,不仅违背了我的职业追求,而且一旦老虎发现内少了.我就会成为案板上的肉。如此一来,我也会像我前面的那几只猫一样,在声败名裂之后,又惨遭死无葬身之地的厄运。” 大老鼠奇怪地问:“那么,你准备怎么做呢?” 阿黄冷静地回答:“我是不套眼睁睁地看着事情变糟的。与之相反,为了实现我的工作绩效.我现在必须做两件事:第一,把你们关起来;第二,向老虎申请费用, 把仓库的漏洞修补好。”

 

附二、

勇手任事的丹顶鹤

丹顶鹤居然被狮子大王选拔为森林王国的宰相。这真是一桩天大的新闻。《森林快报》的记者山鸡找到了丹顶鹤的好朋友梅花鹿,请他帮忙安排一次采访。

梅花鹿问: “你为什么要采访丹顶鹤呢?” 山鸡说:“丹顶鹤和我们山鸡一样,都是鸟类。我非常想见识见识他的宰相风采。” 梅花鹿笑道:“丹顶鹤是不会接受采访的。” “为什么?”山鸡随机应变.立即改变了采访对象。 梅花鹿说:“因为他从来没有接受过采访,他认为所有的荣耀都应该归于他的领导。在他的著名的‘三不理念’中,一位称职的管理者应该做到:不与领导争名、不与部下争功、不与同僚争利。” 山鸡及时地打开了采访本.他问道:“森林王国的宰相一职,向来都是由狐狸担任的。请问,是什么原因让丹顶鹤取狐狸而代之呢?他身上有哪些杰出的个人优势呢?” 梅花鹿想了想,说:“好吧,我也想趁这个机会澄清一下事实。很多媒体都以为他不食人间烟火,认为他不务实、不谦虚、清高自负,其实这是大家对他的误会。” 山鸡说:“是啊,大伙儿也觉得无法理解。说他清高不务实吧?那他怎么可能成为

新任的宰相呢?于是就有人说,丹项鹤表面上装清高,实际上比狐狸还会溜须拍马, 那个‘三不理念’说明他骨子里有着根深蒂固的马屁情结。” 梅花鹿听得一怔,生气地说:“真是岂有此理!怎么可以这样想当然地随意诋毁丹顶鹤的名声呢?居然把‘三不理念’跟马屁情结扯在一起。简直是无聊得很!” 山鸡说:“其实这也难怪。人们一直认为,在狮子身边工作的只有两种人,忍气吞声的人和溜须拍马的人。” 梅花鹿说:“人们只知道狮子脾气暴躁,却不知道他脾气暴躁的原因。管理这么大的一个国家,他每天日理万机,要承受那么大的压力,身心俱疲,怎么可能总有好脾气呢?但是,丹顶鹤和那两种人确实不一样。他勇于任事,积极地向狮子提供支持。甚至狮子也认为,丹顶鹤对于森林王国的贡献,决不亚于狮子本人。这次,丹顶鹤之所以能够荣任宰相,完全是因为他勇于任事的杰出人品!” 山鸡继续问道:“勇于任事究竞意味着什么呢?” 梅花鹿解释说:“在一个组织或团队里,领导者由于动见观瞻。经常要承受巨大的压力。各种内外压力的交相逼迫对领导者的理念和判断力都会构成严酷的考验。一位

勇于任事的部属在服务领导者时,会在自己的职务权限之内,主动承担更多的责任以减轻领导者的负担。他知道如何通过妥善的规划让领导者得以集中精力处理最具投资报酬率的工作。他会主动考虑领导者有哪些工作项目可以由自己来分劳。一些无法分

劳的项目应该如何给予领导者以最大的支援。” 山鸡疑惑地问:“可我还是不明白,勇于任事与讨好卖乖之间有什么区别吁?

梅花鹿说:“作为部属的重要功能之一,就是设法为领导者降低不必要的压力,让领导者保持轻松愉快的工作状态和正常地发挥能力作用。使团队的既定目标能够得以稳健地实现。一位勇于任事的部属会积极主动地发挥这种功能。其目的是团队的利益;

与之相反,那些溜须拍马之徒却是为了谋取一己之私。因此,狐狸和丹顶鹤虽然是前后西任宰相。两任宰相的人品和能力却不可同日而语-----如果有机会,你应该采访狮子大王,他会把他对狐狸和丹项鹤的鉴剐告诉你的。”

  在梅花鹿的帮助下,山鸡很快打通了狮子办公室的电话。在电话里,狮子非常乐意地答应了山鸡的请求。

  第二天,《森林快报》发表了一篇专题文章,题目是《从孤狸到丹顶鹤----梅花鹿解读新时代的宰相功能》。这篇文章在森林王国引起了极大反响,一时之间,丹顶鹤成了“称职部属”、“合格员工”、“最佳助手”的同义词。大伙儿用“鹤立鸡群”这样

的比喻,来赞美他超凡脱俗的人品和才能。

附三、

增加与领导接触的机会的八句箴言

·要求增加接触机会之前,必须让领导者感到每一次的接触都有价值。

·必须高度重视沟通上的技巧。如果我们在表达上有缺陷,过于冗长或艰涩,或易于产生误会,就很难引起领导者对我们的兴趣;相反,还很可能引起领导者的反感。

·选择重要的主题,并做好充分的准备,这是成功地实现领导接触的基本条件。

·为领导者提供建设性、启发性的谈话。让领导者感到大有收获。若能做到这一点,领导者套非常乐意和主动地跟我们接触。

·坦率直言的态度能赢得领导者的信任,因为他身边通常都是溜须拍马之徒。

·即使是创意十足的领导者,也喜欢剐人为他们提供解决问题的选择方案,这样我们就可以和领导者共同寻找绝妙的点子和构想。

·我们还应该了解领导者最喜欢的沟通方式,例如交谈、书面沟通、举证、引经据典或亲眼目睹等,如此才能善用每一次的接触机会。

·成功地接触领导者,不仅意味着对领导者的关心和支持,而且意味着获得领导者对我们的支持,这样我们就能够得到施展抱负的机会。

 

附四、

小和尚的背

  一个微凉的初秋晚上,小和尚悟空在禅院里四处散步,忽然发现墙角摆了一张高脚椅子。他心想,这一定是有人不守寺规,趁黑夜翻墙出去游玩了。 夜深人静的时候。果然有人由外越墙而入。小和尚惊讶地发现,那人竟是师叔、本院的执法僧惠明。

  小和尚一连观察了几天,他想:“不能让这种事继续下去了,我必须想一个好办法来制止他” 等到夜幕再次降临,执法僧重施故技。小和尚将椅子搬到一旁。弯身蹲在原处等候。不久,惠明师叔翻院墙回来了,他发现脚下有些异样。原来,他踩的不是椅子, 而是小和尚的背脊。 “悟空。怎么是你?”执法僧顿时手足无措,不知如何是好。 小和尚调皮地说:“师叔啊.你把我踩痛了。”然后,他若无其事地晃了晃脑袋, 径自睡觉去了。

  从此以后.惠明再也不敢翻院墙出去夜游了。让他奇怪的是,好像没有任何人知道那天夜里的秘密。多少年过去了。惠明从执法憎做到住持,最后成为一代宗师,可他总也忘不了脚下踩过的小和尚的背。

“人非圣贤,孰能无过?领导者也会犯错误,这很正常。但是,领导者犯错误和一般人犯错误的影响不一样,他会影响到一个组织的未来,也关系到每一位员工的职业前程。所以,称职的部属应该勇于面对领导者的过错,勇于挑战领导者的过错。在危机面前,一位优秀的部属往往会表现出力挽狂澜的勇气和春风化雨的智慧。”

  那个小和尚虽然背负一脚之痛,却造就了一代宗师,也是功德无量啊!在现实的杜会生活中,最重要的是做一个优秀的自己,永远不要为自己的善举感到后悔。”

附五、

为人部属的职业信条

  我必须成为一名优秀的团队成员,并因此对社会作出贡献。为达成这一使命,兹订立如下职业信条:

·我为团队服务,井分担团队的成败责任。

·坚持最高品德标准是我的职责。

·个人成败操之在我,我必须从经验中不断学习。

·我的优点与缺点皆是自己造成的,我可以通过改变自己束改变命运。

·我能以同为成年人的心态,与领导者互相支持、彼此勉励。

·人非圣贤,孰能无过?我能以同理心来对待团队的领导者。

·共同的目标是我们最好的导师。

·我能够帮助领导者善用其手中握有的权力。

·假若领导者滥权,我将协助他改正行为。

·假若我自已滥权。我能够以他人为榜样来矫正自己的过错。

·假若滥权的领导者依然我行我素,我将停止对他的支持。

·只要忠于自我,我就能坚持自已的生涯规划,并时刻保持清醒的头脑。

·只要多一个有担当的部属,团队就多一份动力,世界就多一份美好。

·勇气是现在式:我当前该怎么做


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