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万达广场买回4万桃花芯实木家具 只有柜子脚是实木

楼主:cnnbduihua 时间:2020-04-29 10:43:38

  花了4万多元,买下6件高大上桃花芯实木家具,结果发现只是外表包一层实木皮,里面全都是密度板——北仑的刘女士说,要不是新家具不小心被磨破一个角,她根本不会发现这么大的秘密。

  最让刘女士气不过的是,她自己好歹也是在木材行业里做了七八年生意的人,居然中了招。

  刘女士说,这次自己之所以这么大意,主要是太过相信宁波“德克德家A+居万达家具广场”这块招牌,作为宁波最大的高端家具广场,总不会随便卖假货吧。

  截至昨天,商家给出的方案是:要么退货要么给九五折,刘女士说,不能接受。

  4万元买回一堆密度板

  木材商发帖吐槽中招经过

  发帖人刘女士是北仑人,自称做木材生意。她发在宁波本地论坛的内容如下:

  本人于8月11日在鄞州万达德克德家的JC HOME (杰茜家)买了共6件价值4万多元的桃花芯木家具。

  因家有小孩,加之本人又是做木材这一行,对人造板非常敏感。

  家里其他家具都为全实木,所以我与杰茜家(东莞艺家沙发有限公司)导购员反复确认是不是全实木。

  两位导购员非常确认地说,是100%纯桃花芯木……于是当时就100%付款了。

  当家具次日搬入之后,气味非常大,完全不是实木的芳香气味。

  我当时只以为是油漆气味,经过做家具的朋友鉴定,确认玄关柜是密度板贴皮。

  于是我们认真查看每一件产品,发现酒柜的背板、隔板都是人造密度板。

  该帖质疑,德克德家A+居万达家具广场作为宁波最大单体、定位奢华品位的家居广场,怎么能卖出这样的假货?

  刘女士说,她请了业内专做实木贴面的朋友来家里看,朋友说,几个柜子,只有柜脚能确定是实木,其余部分可能都是密度板。

  “实木有天然木纹,纹理非常清晰连贯。”刘女士说,判断是否实木很关键一点是看木纹,人造板的木纹有断裂和斑点,而实木则不会。另外,实木家具拼接处有伸缩缝,因为木板会热胀冷缩,所以实木家具仔细看,会发现拼接处都有一道细缝,而人造板则没有这条缝。

  实木家具到底该含多少“实木”

  为了证明自己所言非虚,刘女士还向记者提供了一份视频。

  视频中,JC HOME (杰茜家)导购员一再强调,这些柜子都是实木。

  关于这段视频,刘女士解释说,当时发现了问题,怕商家不承认,就又去了一趟家具店,假装还要买家具,拍下了证据。

  记者查找后发现,在2008年颁布、2009年开始实施的国标“GB/T 3324-2008”《木制家具通用技术条件》中,就有对实木类家具的准确定义:

  以实木锯材或实木板材为基材制作的、表面经涂饰处理的家具;或在此类基材上采用实木单板或薄木(木皮)贴面后,再进行处理的家具。

  国标对“基材”的定义是:

  用于制作家具主要部件的材料,也称主要用材;

  同时,国标中还写明,“柜类家具的主要部件包括面板、顶板、门板、旁板、隔板、底板和脚架等”。

  也就是说,如果刘女士所说属实,那她买的这些家具根本不能算是实木家具。

  商家:要么退货要么九五折

  市场监督管理局:会对此事进行了解

  事后,刘女士去找商家要说法。

  刘女士说,当时导购员承认这柜子一些部位不是实木,但又辩称,虽然如此,但行业内都称这家具为实木。商家最后给出了拒不赔偿的回复。

  19日,在鄞州区消协调解时,德克德家商场给出了两个解决方案,要么退货,要么打九五折。

  “公然卖假货,就这么轻易了了?”刘女士说她不接受这个方案。

  昨天,记者以顾客身份来到JC HOME (杰茜家)的德克德家A+居店内,和刘女士说的一样,导购员介绍家具时,说的仍然是桃花芯实木。

  当记者亮明身份,询问店内家具是什么材料,导购员连说了一串“不知道”,让记者去找商场。

  德克德家A+居广场处理此事的王经理说,此事他们正在调查,目前不便回答。

  随后她又说,对这种事,懂行的人其实心里都有数,对“JC HOME”的行为商场到时肯定也会进行处理。

  昨天,记者联系了鄞州区消协询问此事。

  消协说,新闻采访要找市场监督管理局办公室。

  随后记者联系市场监督管理局,对方表示会对此事进行了解,到时再给记者回复,但直至记者截稿,也没收到对方回复。

  记者艾华丽



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